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信件內容
信件標題: 救護車用不起,基層醫院是形式
提交時間: 2018-11-12
信件內容:

1、救護車用不起。我母親因腰椎骨折住進縣中醫院,10月6日辦理住院于10月19日辦理雙向轉診下轉單至大坪巖屋中心衛生院,患者不能坐立需要聯系救護車送。隨后主治大夫聯系中醫院救護車,本人辦理繳費時發生了不普通的事。聯系救護車隨司機取床時問司機多錢說一口價600元,當回頭詢問收費室回復2元/公里,縣中醫院到巖屋中心衛生院按100公里,雙向收費應為400元。然而準備交錢時收費員問救護車司機要多少?后聯系12358給的09145322741回復是沒有明確指導價,看醫院收多少就多少,隨后反饋給12358,用個人電話18992460608解釋到省上指導價6元,確實不符合縣上情況,也不能說規定無效,縣上也沒明確的文件。請問救護車管理權是醫院還是司機?醫療改革這么久,事先告訴此部分費用不報銷,為何就沒有部門給予相應的政策規定,公立醫院的公益性是需要監管??儀胂喙夭棵藕瞬?。

2.基層醫院請相關部門暗訪摸底。辦理雙向轉診下轉大坪巖屋中心衛生院原以為家門口的醫院照顧起來很方便,辦理住院手續后除接待醫生外,護理人員未露面,主治醫生的醫囑翻身等二級護理有何作用,據白天打針老人說打完點滴需要自己提著瓶子找護士拔針或換藥,老年人本來行動不便隨之的安全隱患可浮眼前。住院病房衛生無人打掃,窗紗灰塵塞滿,蜘蛛網可見,臟亂差。醫院基本的熱水供應也沒有。貴院承擔大坪鎮農民的基礎醫療衛生,這樣的服務和環境與其存在還不如撤銷不給人留念想。我們的基層醫院和一般的私人門診都不能比嗎?患者轉診下來需要繼續護理而不是住宿,轉診的病人得不到繼續治療如何康復。請政府有關部門暗訪核查,給予基層醫院較強技術人員的支持,否則街門口的醫院會變空院。


回復內容
回復部門: 電子政務中心
回復時間: 2018-11-29
回復內容:

承辦單位:衛計局

回復情況:您好!感謝您對我們衛計局工作的關心和支持。在收悉您反映的問題后,領導高度重視,立即組織人員對反映的問題進行了調查,現將有關情況回復如下:

1.關于救護車費用問題:經調查,你母親2018年10月6日—10月19日以腰椎骨折在縣中醫醫院骨傷科住院治療,于10月19日辦理出院?;頰嘸沂粢缶然こ鄧突?,隨后家屬聯系救護車司機詢問車輛費用情況,司機問家屬到目的地多少公里,患者家屬說大概100多公里,司機回復患者家屬,按收費標準每公里3元,往返共計600元(根據《陜西省醫療服務項目價格》2011版,收費編碼110600001,3元/公里,按往返里程計算費用,不包括院前救治、過橋過路費、監護費用)。患者家屬到收費室交費時,由于當天值班的收費人員為新招聘人員,對具體收費標準不了解,告知患者家屬2元/公里,致使此價格(400元)與司機報價(600元)存在誤差,遂造成家屬誤解。

2.針對你反映的問題,縣衛計局要求巖屋中心衛生院立即進行整改:定期深入開展醫德醫風集中教育活動,牢固樹立醫務人員“以病人為中心”的服務理念;對因河道施工損毀的供水設施進行修復,及時為患者及家屬提供熱水;每個樓層劃分了衛生責任區,安排了衛生值日人員、每天按時打掃。

再次感謝您對我縣衛生工作的關愛和支持,歡迎您繼續對我們的工作進行監督!


滿意度調查
1、是否及時處理
2、反應問題是否解釋明確
3、辦理意見是否滿意
4、辦理意見是否落實
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